Политика конфиденциальности сервиса рассылок WhatsApp
Действует с 8 октября 2026 г. · disrupt (disrupt.kz), Казахстан · приложение Meta «disrupt-messaging»
Агентство disrupt даёт своим клиентам раздел «Рассылки» на странице проекта. В нём клиент подключает собственный номер WhatsApp Business через официальное окно Meta, загружает свою базу контактов и отправляет её получателям одобренные Meta шаблоны сообщений. Сообщения уходят с номера клиента и от имени клиента через WhatsApp Business Platform (Cloud API).
Кто за что отвечает
Клиент владеет своей базой контактов и отвечает за то, что получатели сами оставили номер и согласились получать от него сообщения. Агентство обрабатывает данные только по поручению клиента и только для его рассылок. Доставку сообщений выполняет Meta по своим правилам: WhatsApp Business Messaging Policy и политика конфиденциальности Meta.
Какие данные обрабатываются
- Сведения о подключении от Meta: номера бизнес-портфолио, WhatsApp-аккаунта и телефона, отображаемое название и номер, оценка качества номера и суточный лимит отправки.
- Ключ доступа, который Meta выдаёт после подключения, и пин регистрации номера. Хранятся только в зашифрованном виде.
- База контактов клиента: номера телефонов, имена и метки, которые клиент загрузил файлом, и отметка, что получатель отказался от рассылок.
- Сообщения: какой шаблон и с какими значениями отправлен на какой номер, статусы доставки и прочтения от Meta, причины недоставки, а также текст ответов получателей на номер клиента.
- Расходы: данные Meta о числе и стоимости сообщений аккаунта клиента.
- Пин-код раздела, который придумывает клиент. Хранится только в виде необратимого хеша.
Зачем
Только чтобы отправлять рассылки по поручению клиента, показывать ему статусы и расходы и выполнять отказы получателей. Данные не используются для рекламы агентства, не продаются и не объединяются с базами других клиентов.
Отказ от рассылок
Получатель может ответить «стоп» на любое сообщение или отказаться от рекламы в самом WhatsApp. После этого его номер больше не получает рассылок этого клиента, даже если клиент загрузит базу заново.
Где хранятся данные и кому передаются
Данные хранятся на собственном сервере агентства и передаются только по защищённому соединению (HTTPS). Для доставки сообщений номер получателя и текст шаблона передаются Meta. Больше никому данные не передаются. Доступ к разделу у клиента есть только по пин-коду; внутри агентства доступ есть у сотрудников, которые ведут проект клиента.
Удаление данных
- Клиент может попросить удалить свою базу, историю рассылок и ключ доступа: написать на адрес ниже или команде своего проекта. Данные удаляются в течение 30 дней. Доступ приложения к своему WhatsApp-аккаунту клиент может закрыть и сам, в настройках своего бизнес-портфолио Meta.
- Получатель рассылки может ответить «стоп» либо написать на адрес ниже, указав свой номер. Мы удалим номер из баз и истории сообщений в течение 30 дней.
Контакты
По вопросам обработки данных: thedisruptai@gmail.com
Summary in English
disrupt (disrupt.kz, Kazakhstan) lets its agency clients connect their own WhatsApp Business number through Meta Embedded Signup and send Meta-approved template messages to their own customer lists. We process connection details from Meta, the access token (stored encrypted), the client's uploaded contacts (phone, name, tags, opt-out flag), message delivery statuses, recipients' replies and Meta cost data, solely to send the client's messages and show results. Data is stored on our own server, shared only with Meta for message delivery, never sold. Recipients can opt out by replying "stop". To delete data, email thedisruptai@gmail.com; requests are fulfilled within 30 days.